Interview de Coline SAMELE, Technicienne SAV et qualité chez un bailleur du Nord de la France : la Société Régionale des Cités et Jardins (SRCJ).

Quelle est ta formation initiale ?
J’ai obtenu mon baccalauréat scientifique option SVT en 2013.

Comment as-tu connu l’ENTE ?
J’ai connu l’ENTE par le bouche à oreille mais aussi grâce à mon frère qui a décidé de participer aussi à cette formation en 2013 (première promotion).

Qu’est ce qui t’a attirée dans la formation de CPADT ?
L’aspect écologie, développement durable mais aussi la possibilité de participer à l’urbanisation de notre territoire était pour moi une façon de m’impliquer dans notre volonté de changement.

Qu’as tu fais après cette formation ?
Après l’obtention de mon titre en 2015, ma volonté a été de poursuivre mes études dans le domaine de la construction. J’ai donc rejoint une licence de génie civil à l’université de Valenciennes. Ne voulant pas m’arrêter en chemin, j’ai poursuivi sur un master 1 génie civil « parcours génie urbain » sur Lille puis un master 2 Urbanisme Aménagement « mention Construction et Aménagement Durable » à Lille.

Quelles sont tes missions actuelles ?
Aujourd’hui j’occupe un poste de technicienne SAV et qualité à la SRCJ. J’ai auparavant été maître d’oeuvre d’exécution durant 1 an, mais ce poste n’a pas répondu à mes attentes. Sur mon poste actuel, mes missions sont les suivantes :

• Planifier les visites qualité en amont des livraisons de bâtiments à caractère d’habitation (collectifs et individuels)
• Suivre les levées des réserves jusqu’à la garantie de parfait achèvement
• Planifier la bonne exécution des travaux de reprise (solution technique, chiffrage, suivi)
• Assister et défendre l’entreprise lors des expertises qui font suite à des sinistres (types dégâts des eaux, structurels)
• Assurer le suivi administratif et technique des dossiers via le logiciel IMMOWARE (traitement des demandes d’interventions émises par les locataires ou clients), relation avec le service patrimoine, gestion des dommages-ouvrages)
• Assurer le suivi des garanties biennales et décennales
• Travailler en collaboration avec le service commercial pour la résolution de problèmes avec notre clientèle.

En quoi la formation à l’ENTE t’a-t-elle guidée dans ton choix ? Et que t’a-t-elle apportée dans ton ou tes postes ?
La formation m’a permis de ne pas oublier ce pourquoi j’étais partie dans ces études. Cela m’a conforté dans ma volonté de poursuivre mes études dans le domaine de l’aménagement tant de la programmation à la construction qu’actuellement dans l’univers de la maîtrise d’ouvrage, ces deux éléments sont indissociables.

Qu’as-tu retenu des deux années à l’ENTE ? en termes de pédagogie, d’ambiance… ?
Ces deux années m’ont tout simplement permis de grandir. Encadrée par des intervenants professionnels, cette formation prend tout son sens et se place au coeur du monde réel. On en oublie même le cadre scolaire ! Elle offre la possibilité d’être entourée d’une équipe pédagogique à l’écoute de nos demandes et besoins et nous encadre pour mieux appréhender le monde du travail. Un autre aspect intéressant de cette formation est qu’elle nous propulse dans des classes entourées de personnes de tous âges (surtout en deuxième année avec les élèves fonctionnaires techniciens supérieurs principaux du développement durable) et cela permet de communiquer autrement.
Et tout cela dans une très bonne ambiance et dans de très bons locaux !

Vers quelle poursuite de carrière te prédestines tu ? concours ? orientation nouvelle ?
L’entreprise dans laquelle j’évolue aujourd’hui me permet d’acquérir de nouvelles compétences pour monter les échelons dans mon domaine (maîtrise d’ouvrage). Mais je ne reste pas fermée à l’idée de passer des concours.

Interview d’Alexia Exerdjian, Chargée de lutte contre l’habitat indigne et du schéma départemental de l’accueil des gens du voyage à la Direction Départementale des Territoires de l’Ariège - Foix

Peux-tu nous parler de ton parcours ? Qu’est ce qui t’a poussée à passer le concours de TSPDD ?
J’ai effectué une Licence « Information-Communication » ainsi qu’un DEUG de Sciences de l’éducation. Avant de passer le concours j’ai réalisé plusieurs mois en tant que vacataire au sein de la Direction Départementale des Territoires de l’Ariège et de la DREAL Occitanie pour assurer plusieurs missions, notamment en matière de « communication » au sein du service administration générale.
En plus de mes convictions environnementales, mon expérience au sein de la DDT de l’Ariège m’a donné l’envie de m’investir, et de pouvoir agir à mon niveau, à l’échelle de mon département. Pour moi c’est une façon de contribuer à l’amélioration de la vie des citoyens.

Comment s’est passée ta prise de poste ?
Ma formation s’est déroulée durant 7 mois sur le site de l’ENTE d’Aix-en-Provence. Ce fut pour moi une de mes plus belles expériences. La promotion était très hétérogène. J’ai pu rencontrer des personnes qui avaient des âges, parcours et expériences totalement différents. Cela a été très enrichissant et je peux dire que cela m’a beaucoup apporté, autant sur le plan professionnel que personnel.

Quelles sont tes missions ? Quel est ton rôle ?
J’ai 3 missions principales :

• assurer le secrétariat du pôle de lutte contre l’habitat indigne : je suis amenée à coordonner, mettre en lien tous les acteurs accompagner, aider et conseiller
• animer la commission de conciliation des baux locatifs (en cas de litiges entre locataires et bailleurs)
• suivre le schéma départemental d’accueil des gens du voyage et notamment lancer sa révision.

Quelles sont les qualités indispensables pour exercer ton métier ?
Mon poste est tourné vers la communication, l’accompagnement tout en étant technique aussi. Pour ma part il est indispensable de savoir faire preuve d’empathie, d’être à l’écoute de l’autre et de rester dans une démarche diplomate pour porter les enjeux des ministères auprès des territoires et aider les publics fragiles.

Qu’est ce qui te motive et te plaît le plus dans ton métier ?
Ce qui me plaît le plus c’est le côté « humain », et de pouvoir « jouer un rôle » en apportant ma contribution, pour une cause, celle de la lutte contre l’habitat indigne notamment. L’habitat, est un enjeu primordial pour de nombreuses communes. Beaucoup d’occupants se retrouvent dans des logements en très mauvais état (qui sont même parfois dangereux pour eux) et il est important qu’ils puissent habiter dans un logement digne.
Venant d’une filière plutôt administrative, je suis fière d’avoir réussi un concours technique qui va me permettre de relier les 2 volets : le technique et l’administratif lors de mes missions.
Je suis aussi ravie d’avoir pu agrandir mon réseau de connaissances avec de nombreuses personnes d’horizons différents (à l’ENTE ainsi qu’en poste).

Un mot sur ton premier poste ?
Je viens tout juste de prendre mon poste (le 01 avril 2020), dans un contexte particulier lié au Covid-19. Cependant, je suis en phase de découverte de mon futur métier et j’apprends beaucoup de choses chaque jour. Je peux tout de même dire qu’il est très important de savoir communiquer avec son environnement, les personnes avec qui nous sommes amenés à travailler car nous portons des politiques publiques qui sont toutes liées entre elles.

Ta vision du service public ?
Je vois le service public comme un moyen de se rendre « utile » et de venir en aide aux citoyens. Pour ma part, à une échelle locale puisque je travaille au sein d’une direction départementale des territoires.

Où te vois-tu dans 3-5 ans ?
Je ne sais pas encore où je serai dans 3 à 5 ans, mais il faut savoir que le MTES est un ministère qui traite de nombreuses thématiques différentes, donc il n’est jamais trop tard pour passer un concours d’un niveau supérieur ou bien se lancer dans un service totalement différent de l’actuel. J’envisage de préparer d’autres concours, à commencer par « technicien supérieur en chef du développement durable ».

Et si c’était à refaire ?
Si c’était à refaire, je le referais sans aucune hésitation. Pour ma part, avoir eu ce concours est une de mes plus belles réussites. Je suis très contente de faire partie du corps des TSPDD et d’avoir pour ambition de développer ma carrière dans ce ministère.

Un conseil pour les jeunes qui souhaiteraient passer le concours de TSPDD et rejoindre notre ministère ?
Je pense quel que soit son parcours, son niveau d’étude il ne faut pas se décourager pour passer ce concours. Je ne viens pas d’une filière technique puisque j’ai réalisé une licence de « communication », et mes expériences professionnelles étaient majoritairement administratives, cependant cela ne m’a pas empêchée de passer ce concours qui est technique. Il ne faut pas avoir peur de se lancer, car si vous êtes motivés vous aurez toutes vos chances.