Les CCI se sont fortement impliquées dans la diffusion et la sensibilisation au dispositif Ad’AP. La CCI Lorraine a multiplié les actions incitant les exploitants d’ERP à se lancer dans la démarche en les accompagnant dans l’élaboration de leurs agendas :

• Un partenariat avec l’association pour l’amélioration de l’accessibilité 54, dite « A3 54 », présidée par Jean-Marc Harmand, depuis mai dernier. En plus des réunions d’informations et des brochures explicatives mises à disposition du public, la CCI Lorraine et A3 54 proposent des permanences accessibilité à raison d’un demi-lundi par mois (Metz, Bar-le-Duc, Nancy et Epinal) pendant lesquelles les exploitants qui ne sont pas encore sensibilisés à la réglementation accessibilité peuvent bénéficier d’un rendez-vous individuel de 30 minutes avec un architecte spécialisé et un conseiller CCI. Ceux qui sont déjà au courant des questions d’accessibilité peuvent solliciter un « rendez-vous expert » afin de bénéficier d’une visite conseil d’un architecte, sans engagement.
• Une convention avec la ville de Yutz qui permet aux commerçants, restaurateurs et hôteliers de la commune de bénéficier d’un diagnostic complet de leurs locaux professionnels, à coût réduit, grâce à une participation financière de la commune.

Une plateforme d’inscription en ligne pour la permanence accessibilité ou un rendez-vous expert est disponible via le lien suivant : http://www.adaplorraine.com/inscription.php
L’objectif de cette plateforme et de ces prestations d’accompagnement est de pouvoir y trouver des conseils, des informations précises et « non, des tuyaux pour des petits malins en quête d’une dérogation discutable, mais des informations concrètes pour élaborer un honnête plan d’attaque », explique Jean-Marc Harmand.

La station thermale de Capvern les Bains (Hautes Pyrénées) loge dans ses murs l’hôtel de la Source qui a démarré sa mutation pour se rendre accessible en 2013. Construit au début du XXe siècle et situé à proximité d’un bâtiment thermal, l’hôtel reçoit principalement une clientèle de curistes plutôt âgés venant soigner des problèmes rénaux, des rhumatismes, du surpoids, et cotoyant de plus en plus une clientèle plus jeune. Les clients sont fidèles à la station et à leur hôtel s’ils y trouvent une première accessibilité : l’écoute, l’accueil, le plaisir de se retrouver et que l’on s’occupe d’eux, nous explique le gérant, M. Blond, qui nous raconte avec humour et clairvoyance son histoire et son expérience :

« Hôtel de la Source et accessibilité ! voyons ! En 1904, le mot existe-t-il ? en tous cas ce n’est la préoccupation de pas grand monde, on construit solide et l’espace doit être rentable ! de petites pièces pour un maximum de clients, on cloisonne, des couloirs étroits, les marches sont le seul support d’accessibilité à sa chambre ou au restaurant !
Puis, un ascenseur en 1965, 50 chambres au lieu de 70 ! Finies les toilettes communes, et bientôt une salle de bain dans chaque chambre.
Alors, le nouveau confort avec des chambres spacieuses c’est maintenant 26 chambres ! Notre première préoccupation a été de rendre les déplacements de nos clients, parfois avec une mobilité réduite, faciles dans le bâtiment. Nous avons donc remplacé les marches par des planchers inclinés et des poignées de maintien. Ensuite, nous avons mis aux normes l’ascenseur pour les personnes malentendantes, malvoyantes et cardiaques. Cependant, il s’avéra impossibilité d’élargir la gaine technique, un fauteuil roulant ne peut donc pas y entrer. Notre solution : nous aidons !
Deuxième phase, avec l’aide de notre architecte, l’objectif était de rendre accessibles depuis l’extérieur le restaurant et l’entrée de l’hôtel. Le principal problème était que nous avons une route avec un décliné supérieur à 10% et surtout un risque fréquent d’inondation pendant les orages, l’eau adorant les niveaux accessibles ! Nous avons donc construit un petite terrasse pour permettre l’accès au restaurant puis un sas ouvrant l’accès à la réception de l’hôtel par des portes faites sur mesure qui s’ouvrent vers l’extérieur.
Troisième phase : l’installation de sanitaires communs accessibles pour tous au rez de chaussée et surtout la réalisation d’une suite handicap de 40m2 au rez de chaussée. L’objectif pour nous était de réaliser une grande chambre avec la possibilité de loger aussi un accompagnant pouvant s’isoler par une porte de séparation. Ce choix nous est venu en observant que l’handicap, c’était aussi Alzeimer, Parkison, de l’artrite, etc . Donc, parfois un accompagnant est indispensable.
Nous avons déposé un Ad’AP concentré sur l’escalier (éclairage, visibilité des marches et paliers), accompagné d’une dérogation concernant l’ascenseur et le nombre de chambres et le nombre de chambres accessibles.
Le coût de ces aménagements est important : 110 000 euros à ce stade, avec un taux d’occupation de 90 % de la chambre accessible par des personnes sans handicap. Pourtant, quel bonheur d’installer une personne handicapée dans cette suite et de voir son émerveillement en découvrant sa chambre ! »

Le Comité Régional du Tourisme d’île de France a créé, en partenariat avec Onlineformapro, entreprise spécialisée dans le e-learning, un outil de formation à l’accueil des personnes handicapées. Destiné à l’ensemble des personnes travaillant dans les établissements publics, son objectif est de leur permettre de se mettre en situation virtuelle (mais réaliste) d’accueil et d’accompagnement d’une personne déficiente afin de vérifier et/ou acquérir les bons réflexes.
La formation des personnels à l’accueil étant une obligation pour les établissements des catégories 1 à 4, cette plateforme ludique mais néanmoins très sérieuse est un outil qui mérite d’être diffusé. De nombreux guides et fascicules sur la question ont été publiés. Avec "Réflexe Accessibilité", toutes les potentialités qu’offrent la réalité virtuelle et le jeu sont mis au service d’une pédagogie et d’un message.
Le joueur se trouve confronté dans des rôles et des lieux publics variés (restaurant, musée, métro, taxi…) face à des personnes présentant une des quatre déficiences (motrice, mentale, auditive ou visuelle) et doit faire des choix comportementaux. Le choix du jeu de rôle oblige ainsi le joueur à se poser des questions pratico-pratiques, à rencontrer des situations potentiellement inédites pour lui et à en tirer les leçons et un apprentissage qu’il pourra, par la suite, transposer dans sa propre pratique professionnelle.
Les acteurs du tourismes sont principalement ciblés par cet outil, mais il convient à tous les professionnels qui accueillent du public, au-delà de ce simple secteur.

Pour jouer et en apprendre toujours plus :
http://pro.visitparisregion.com/Optimisation-de-vos-prestations/formation-tourisme-paris/Des-modules-e-learning-pour-tester-ses-connaissances

L’intercommunalité des Deux Sources a décidé de s’impliquer, à son niveau, dans le dispositif Ad’AP et d’accompagner les gérants d’ERP qui le souhaitaient. Elle a accepté de nous présenter son territoire et ses actions.

"La Communauté de Communes des Deux Sources est un territoire rural situé dans le sud du département du Pas-de-Calais. Constituée de 50 communes, l’intercommunalité concentre 13 800 habitants et 350 entreprises privées.
Pour répondre aux obligations de la loi handicap du 11 février 2005 qui impose aux établissements recevant du public (ERP) d’être accessibles aux personnes handicapées au 1er Janvier 2015, l’intercommunalité a mis en place plusieurs dispositifs pour favoriser la mise aux normes des entreprises et des communes.
La Communauté de Communes a d’abord sensibilisé les entreprises du territoire à travers un dispositif de communication, puis c’est au cours d’une réunion avec les services de l’État (DDTM) et la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Artois (CCI ARTOIS) que les entreprises ont pu échanger sur cette nouvelle obligation et surtout sa mise en œuvre.
L’intercommunalité a dès lors décidé de mettre en place une aide de 500€ à destination des entreprises qui souhaitaient s’inscrire dans cette démarche de mise aux normes accessibilité. Le choix de l’utilisation de cette enveloppe est libre, elle peut être utilisée pour la réalisation d’un diagnostic par un prestataire ou pour la réalisation des travaux.
La démarche fut sensiblement la même pour les communes qui ont eu la possibilité de solliciter la Communauté de Communes pour la prise en charge financière d’un diagnostic sur un de leurs Établissements Recevant du Public.
Aujourd’hui, toutes les communes se sont lancées dans l’appel à projet de l’intercommunalité et plus largement ont réalisé leurs diagnostics communaux. Les entreprises se sont également mobilisées pour répondre à leurs nouvelles obligations, preuve s’il en est que les intercommunalités, même rurales, ont toutes leurs places à jouer dans cette dynamique !"

La brasserie accessible "Jules" à Amiens

Ouverte depuis 1990 à Amiens, la brasserie Jules a pris en compte, dès son ouverture, les principes d’accessibilité et d’accueil de tous les publics.
L’accès de l’établissement se fait de plain-pied et les portes sont larges. Les sanitaires sont accessibles aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Le mobilier est choisi pour garantir un confort d’usage à la clientèle, notamment les tables qui ont un pied central, permettant l’approche la plus confortable qui soit pour les personnes en fauteuil roulant.
L’établissement est fréquenté, entre autres, par des clients aveugles ou malvoyants et le personnel de service lit et commente les menus et les prestations proposés par la brasserie. Le personnel est formé à l’accueil des publics handicapés et la clientèle handicapée est fidèle.

Le café "New York à Paris" vient de valider son Ad’AP

Le café « New York à Paris » est un café-restaurant (type N) de 5ème catégorie de 60m² pouvant recevoir un effectif de 40 personnes. Un agenda d’accessibilité programmée a été déposé le 22 avril afin de rendre l’établissement accessible à tous les types de handicaps en février 2016 pour un montant total de 1700 €. Le dossier a été approuvé par le Préfet de police le 3 juillet après un avis favorable de la commission de sécurité et d’accessibilité en formation accessibilité réunie le 16 juin. Une marche à l’entrée, un accès étroit et la présence de sanitaires au sous-sol sont des contraintes en matière d’accessibilité, notamment pour les PMR. Ainsi, l’exploitant sollicite plusieurs dérogations pour cause d’impossibilité technique : l’absence d’ascenseur pour desservir le sous-sol et l’absence d’installations de sanitaires au rez-de-chaussée. Concernant l’accès des personnes en fauteuil à la salle de restaurant, l’installation d’une rampe et la mise en œuvre de l’aide humaine ainsi que l’espace de manœuvre de la porte réduit sont des dérogations accordées pour disproportion manifeste. La faible capacité du restaurant, son espace et son bâti contraignants ont permis d’accorder ces dérogations tout en rendant possible l’accès a minima à la prestation.